おはようございます！
水野です。
本編の前にお知らせを。
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さて今日は、研修の受講生の方から頂いたご質問について
考えてみたいと思います。
では、早速参りましょう！
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● 日報を使い始めたんですが……
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先日、ある企業のリーダークラスの方から、日報が
上手く機能しない、という相談を受けました。
話を聞いてみると、部下が毎日の行動を日報に記入し、
それを上司に提出後、上司が部下に対して何らかの
コメントをメモして部下に返却する、という流れに
なっているとのこと。
このやりとりを通じて、部下とコミュニケーションを
しっかりとって、指導に当たって欲しい、ということで
始めたそうなんです。
しかし、指導のためのコミュニケーションツールで
ある日報が、あまり活用されていないとのこと。
一応、毎日使っていることは使っているそうですが、
上手くコミュニケーションが取れていないということ
なんですよね。
ということで、ちょっとその日報のシートを見せて
もらったんです
すると、上司の方たち皆さん、コメントは結構一所懸命に
書いているようなんですよね。
部下を成長させてやりたい、という気持も、充分に
伝わってくるようなものばかり。
しかし私は、その上司のコメントを見て、
「うーむ……」
と唸ってしまったんですよね。
というのも、多くの方が共通している、ある大きな
過ちをやってしまっていたからなんです。
それは何かといいますと……
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● 評価と指導
─────
評価と指導というのは、部下に対して上司が行う２大業務
といっても過言ではないでしょう。
上司の皆さんは、日々、この不達のことに、頭と
気持がとらわれていますよね。
研修などでも、部下を持つ方たちの悩みとして、
この２つの話を聞くことが多々あります。
そんな上司が、部下にどう接しているのかを
話を聞いてみると、
■ 指導すべきときに評価をしてしまっている
事が頻繁に起きているようです。
さらに問題なのは、その上司が、
■ 評価をしているのに指導していると思い込んでいる
ということなんですよね。
それでもまあ、部下に対して高評価をしている上司であれば、
部下の方も上司の話を受け止められるかもしれません。
しかし上司が、部下の足りないところを伸ばしてやろうと
思ってこういう接し方をしてしまったらどうなるでしょうか。
上司は指導のつもりでも、部下は上司から、
「お前はこれだけ出来ていない」
「お前はここが駄目なんだ」
という評価を受け続けることになるわけです。
そんなマイナス評価を喜んで受けられる人は、
この世にそんなに多くはないでしょう。
そんなことをしているうちに、部下が自信ややる気を
なくしてしまったら、本末転倒と言わざるを得ません。
部下に指導するべき時に評価を下していないかどうか。
部下を育てようとする際には、是非このことを自問自答
してみて下さいね。
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今日のトーク術・まとめ
指導するつもりで評価をしていないだろうか？
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かくいう私も、指導するつもりで評価をしてしまうことは、
よくやってしまいます。
自分自身を、足りないところや出来ないところを改善
しながら成長させてきたせいか、どうしても出来て
いない所に目が向いてしまう。
そして、それを指摘してしまうけど、結局それが、
相手に対して、ただのマイナス評価を伝えただけ
となってしまうという、実に情けない状態。
でも、指導とは、まさに文字通り
★ 指し示し、導くこと
であります。
そして、指し示すのは、出来ていないところや、足りない
ところではなく、
★ その人が向かう方向
なんですよね。
そこを指し示しながら、しっかりと導いていくことが
出来たら、出来ていないところや足りないところは、
こちらがわざわざ指摘しなくても、本人自身が気づいて
なんとかするでしょうね。
もちろん、人を育てる一環として、評価をすることは
大切なことです。
出来ていないところ、足りないところを、指導者が
きちんと把握することは必要です。
しかし、その評価を、きちんとした考えもなく、
そのまま相手に伝えるのは、きちんとした指導
とは言えず、ただ単に「評価を下した」だけ、
ということになるでしょう。
一番大切なことは、相手に評価を下すことではなく、
相手の成長を支援すること。
これを勘違いしないように、自分自身の自戒も込めて、
ここに書き記したいと思います。
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● 編集後記
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ネットで見つけた、動物系書き込み。
確かに、これは我が家でも基本であります。
62 ：わんにゃん＠名無しさん
：2010/10/22(金) 23:01:31 ID:QiHD6D/f
夫が家の猫にむかって
「出たな！！モフモフ星人！！」
とヒーローごっこをしながらモフモフしてた。
翌日 私もやってみた。 楽しかった(*´∀｀*)
知人の猫飼いの人に話したら
「ああ、やるやる基本だよね」と言われた
；ﾟдﾟ)？！基本なの？！
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