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● 化粧品売り場の店員
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今日は、二日間の企業研修の一日目。
初日は何とか無事に終わり、ホテルに帰って来て、ＢＧＭ代わりに
テレビをつけていたら、爆笑レッドカーペットという番組をやっていて、
そこに柳原可奈子さんが出ていました。
もし柳原可奈子さんを知らない、という人がいたら、是非
ネットで検索してみてください。
彼女の動画がいっぱい出てきますから。
で、私、お笑い番組は好きなんですが、その中でも、彼女の物まねは、
三本の指に入るくらい好きなんですよね。
なんで、メルマガを書こうとして開いていたノートパソコンを閉じ、
画面に向かいました。
今回の彼女の物まねは、化粧品売り場の店員さん。
いやあ、面白い面白い。
私はもう、大笑いしてしまいました。
しかし、彼女がやっている物まねって、冷静に見ていると
本当に変なヤツばかりですよね。
実際に、あんな人がいたら、引いてしまうような人ばかり。
しかし、彼女の手にかかると、実際に存在するかのように
見えてしまう。しかも、すごい似てる！ と思ってしまう。
……ていうか、冷静に考えてみると、今回の化粧品売り場の
店員さんとか、総武線の女子高生とか、ショップの店員さんとか、
彼女がやる物まねの、どれもこれも、私自身、知らない世界の
人物ばかりなんですよね。
なのに、そんな人、いるよなあ、と思いながら大笑いし、
なおかつ「似てる！」 って、思ってしまうんですよ。
これって、一体なぜなんでしょうね？
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● 説得力はもういらない
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ところで、話は変わりますが、あなたは説得力を身につけたいですか？
ビジネスマンの方たちにこう質問すると、たいていは「ＹＥＳ」と
答えますよね。
今日の研修でも、この質問をしたんですが、ほぼ全員が「ＹＥＳ」と
答えられていました。
しかし、私は、この説得力という能力、今は誰にも求められていないん
じゃないかと思うんですよ。
なぜか。それは、次の質問について考えてみれば直ぐに解るでしょう。
「あなたは説得されたいですか？」
……どうでしょう。この質問に対して、「ＹＥＳ」と答える人は
まずいないのではないでしょうか。
ほとんどの人が説得されることに対して「ＮＯ」と言っているのに、
なぜ説得力を身につけたいと思うのでしょう。
冷静に考えてみるとおかしいでしょ？
おそらく、説得力を身につけたいと言っている人たちが、
本当に求めている力というのは、人を納得させる力、すなわち
【納得力】
というものを身につけたがっているのではないか、と思うんです。
では、納得力とはどうやって身につけるのか。
ここでとても勉強になるのが、柳原可奈子さんの物まねなんです。
彼女の物まねは、私から見て、全く知らない世界で働く、
見たこともないような人たち。
しかも、冷静に考えたらこんなヤツいねーよ！ とツッコミ
入れたくなるほど、相当にへんてこな人たち。
そんな、とてもじゃないけど存在を納得できないような人を
演じているにもかかわらず、
■ ああいう人いそうだよなあ
と納得させられてしまう、彼女の【納得力】の秘密は
何かというと、それは
★ 細かなディテールを具体的に表現する
ところにあるのではないかと私は想うんです。
笑いを誘うような、極端な表現の中に、細かなディテールを
随所にちりばめて、虚構の人物に圧倒的なリアリティを
与えているんですね。
そして、そのリアリティを感じてしまうと、どんなにへんてこな
人物でさえも、実在する人物なんだろうと、素直に納得
してしまうわけなんですよね。
ぜひ、この手法を学び、人を説得しようとするのではなく、
納得してもらうつもりで、人と接するようにしてみてくださいね。
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今日のトーク術・まとめ
説得力を身につけるより、納得力を身につけよう！
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では、柳原可奈子さんの学びを、実際の仕事や生活に、
どうやって活かしていけばよいでしょうか？
例えば、もしあなたが営業で、商品を売る場合を考えてみましょう。
この商品の良さを、説得力でアピールしようとすると、どういった
話し方になるでしょうか。
おそらく、理論的に商品の良さを説明しようとするでしょう。
しかし、多くの場合、こういったアプローチでは、お客さんは
興味を示しません。なぜなら、その商品の良さを知る必要が、
お客さんにはないからです。
そんな、興味のない人に対して、いくら理屈の弁を述べても
興味などわいてくるはずもありません。
では、納得力のある商品アピールとはなんでしょうか。
それは、
★ その商品を使っているところを見せる
ということ。そして、さらに
★ その商品を使っている人の具体的な感想を聞かせる
という、この二点を行うわけです。
これ、通販番組なんかでよくやっているでしょ？
さすが、人にものを売ることを研究している人たちだけあって、
非常にうまく、テレビの前の私たちを【納得】させますよね。
そして、相手が納得し、商品を受け入れようとし始めてから、
初めて、なぜこの商品が良いのか、ということを理論的に
説明している訳です。
・理論を語る前にすべきこと。
・理屈を押しつける前にすべきこと。
納得力を身につけるにあたり、是非この点を押さえておいてくださいね。
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● 編集後記
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昨日から、企業研修のため、海浜幕張のホテルに泊まっています。
こちらに泊まるのは半年ぶりですが、気のせいか駅前が
ずいぶん開けたような気がします。
以前来たときは、なんにもなかったような気がするんですが、
今は、夜遅くまでやっている居酒屋さんなんかもあるようで。
また、朝に駅前を通ったのですが、乗降者の数も、半年前より
増えて、ごった返しているような気がします。
まだまだ土地は開いているところがあるようですので、
もっともっと開けるのかな。
今度来るのは９月。
次回はどこまで開けているのか、楽しみであります。