おはようございます！
水野です。
本編の前にお知らせを。
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さて今日は、セミナーの受講者から寄せられた質問について
お答えしたいと思います。
では、早速参りましょう！
━━━━━
● 受講者のことを常に考えようと思っていても……
─────
先日、以前私のセミナーを受講して下さった、吉川さん（仮名）と
お話しする機会があったのですが、その時に、こんな質問を
頂きました。
「水野さんは、セミナーでよく
『常に受講者のことを考えてコンテンツを作れ』
とお話していますよね。
私もその話を聞いて以来、ずっとそういう考え方を
心がけてはいるんですよ。
でも、実際にカリキュラムを作ったり、メッセージを
考えたりし始めると、どうしても、受講者のことを
そっちのけにして、
『何を伝えようか』
ということばかり考えてしまうんです。
いったいどうしたら、『常に受講者のことを考える」ような
スタンスが身につくんでしょうか？」
学んだことを一生懸命実践される吉川さんの姿勢に、
私は非常に心を打たれたのですが、それと同時に
まじめな人ほど、自分のこの話が、鎖のように
身を縛ることになってしまうことを知り、私は
彼にこうアドバイスをしました。
「吉川さん、確かに私は、『常に受講者のことを考えよう』と
言いましたが、実際は、私も１０割受講生のことなど考えて
いません。
せいぜい、１割くらい。それでもう充分なんですよ」
えっ？ と驚く吉川さん。
あれだけ受講者のことを考えるのは重要だといいながら、
本人はやっていないというのはどういうことなんだ？
疑心暗鬼の表情すら浮かべる吉川さん。
常に考えよ、といいつつ１割で充分、というこの意味は、
いったい何なのでしょうか？
━━━━━
● 受け手のことを考えるのは１割程度でよい
─────
セミナーにしろ、メルマガにしろ、人に何かを伝えるとき、
★ 「誰に伝えるか」と言うことは最も重要である
ということは、私に限らず、プロの情報発信者の多くが
語っています。
これは真実であり、異論を差し挟む余地は一切ないと
私も思っています。
だから、私もセミナーなどでは、
「受講者のことを、常に考えて下さいね」
といっている訳です。
しかし、実際にメッセージを作るに当たって、一番時間を
使って考えさせられるのは、
★ 「何を・どうやって」伝えるか
ということなんですよね。
実際にカリキュラム作りをしている場合、私が、この
「何を・どうやって」に対してかけている時間は
ほぼ９割くらいを占めると思います。
そして、実はこの「何を・どうやって」伝えるか、という
ことを考えているときには、
★ ほとんど「誰に伝えるか」ということを考えていない
んですよね。
上の話を受けて言うなら、せいぜい、誰に伝えるかを頭に
おいて考えているのは、せいぜい１割程度。
誤解のないようにいっておきますが、もちろんメッセージを
作る前には、明確に「誰に伝えるか」は考えていますよ。
でも、一旦決めて、メッセージを作って行くときには、
誰に伝えるか、ということについては、９割方考えていない、
ということなんですよね。
では、私がセミナーで話していることは嘘なのか、というと
決してそんなことはありません。
どういうことかというと、「何を・どうやって」伝えるかを
考えるときには、節目ごとに、
★ これで「決めた誰か」に伝わるかを、こまめに検証する
ということをやっているからです。
ポイントは、【こまめに】というところ。
たとえば、１０時間かけてメッセージを考える時間があるとして、
「誰に何を」伝えるかに９割時間をかけるとすると、
■「何を・どうやって伝えるか」に９時間、
「決めた誰か」に伝わるかの検証に１時間
という時間配分を考えてしまう人も少なくないようです。
しかし、私の場合は、
★ 「何を・どうやって伝えるか」に９分、
「決めた誰か」に伝わるかの検証に１分
という時間配分にし、これを６０セット繰り返していく、
ということを行っています。
前者のような１０時間ワンセットという時間配分にしてしまうと、
何をどうやって伝えていくのか、ということばかり考え続けて
しまう時間が長くなってしまうため、独りよがりのメッセージに
なってしまいがちです。
そうやってできあがった独りよがりのメッセージを、残り
１時間で、相手に伝わるかどうかと考えて検証したとしても、
おそらく思い込みが強く入りすぎてしまい、改善が上手く
反映されることはまずないでしょう。
逆に後者の場合は、かける時間の割合は同じでありますが、
頻度高く検証を行うため、独りよがりになる可能性も
低くなり、自分勝手な思いに振り回されることもありません。
メッセージを発信する際に一番大切なことは、
「最終的に相手に受けとめてもらえるかどうか」
だと私は考えています。
「相手のことを考える」のは、必要かつ重要なプロセスでは
ありますが、あくまでも、
★ 一番大切なことを遂行するための手段のひとつ
でしかないんですよね。
ですから、全体の１割程度でいいから、こまめに相手に
伝わるかどうかを検証する。
是非、そういう心がけで取り組んで下さいね。
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今日のトーク術・まとめ
受け手のことを考えるのは１割でよいが、こまめに検証しよう！
‥‥……………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
今回のお話は、メッセージを発信するときだけに限らず、
コミュニケーションスキルを上げて行くに際には、
非常に有効な手段となります。
どうしても、メッセージを発信したいと思う時って、
普通の人は、
■ 自分の言いたいことに固執してしまう
ものなんですよね。
だからこそ、誰にこのメッセージを伝えるかをまずしっかり
決めた上で、
★ その人ならこの言葉をどのように受けとめるだろうか
ということを、極端に言えば、一言単位、一文単位で検証する。
そうやって、徹底的に考えた後で、メッセージを発信すると、
どうなるか。
最初のうちは、一生懸命考えて話す前と、同じようなリアクションを
されてしまうことがほとんどでしょう。
ただ、一言単位、一文単位で、相手がどう受けとめるか、という
リアクションを考えている事で、例え上手く伝えられなくても、
★ どこで、自分が想定していたリアクションが間違ったか
ということが、明確にわかるんですよね。
だから、次にチャレンジする際に、対策を立てやすいのです。
逆に、一言単位、一文単位で考えておかないと、うまく
いかなかったとき、
■ 発したメッセージの全てが駄目だった
ということになってしまい、改善の検証を行うことが
出来なくなってしまうんですよね。
だから、今回お話した
「相手のことを考えるのは１割程度だが、こまめに検証する」
という方法は、短期間で、コミュニケーションスキルを上げる、
★ 一番効率的な試行錯誤の方法
なのです。
この効果的な試行錯誤の考え方、詳しくは、私が一昨年書きました、
「結果を出す人の勉強法」の１９５ページに載っていますので、
お持ちの方は是非復習してみて下さい。
また、まだお読みでない方は、まだamazonでも販売していますので、
是非読んで下さいね。
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今日のメルマガはいかがでしたか？
良かったと思ったらクリックしてください。
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※コメントも書けるようです。
なかなかお返事ができませんが、
もし良かったら一言声かけて下さいね。
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● 編集後記
─────
先週の金曜日に、友人の小倉さんのメルマガをご紹介しました。
→ http://goo.gl/eWWPL
その時に具体的に取り上げたメルマガ、小倉さんの
スタッフの方の尽力で、金曜日にはアップして下さった
とのこと。
スタッフの皆さん、ありがとうございました！
ということで、小倉さんのメルマガ「それでも、なお」
は、こちらで公開されています。
仕事を始める前のご一読を、お勧めします！
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「水野の足跡を知りたい」という人がいらっしゃったので、
『私の成長物語』としてまとめてみました。
→ https://mizunohiroshi.m-stn.com/archives/935139.html
また、社会人になってから、独立するまでの私の足跡は
『私のサラリーマン物語』にまとめました。
→ https://mizunohiroshi.m-stn.com/archives/1264594.html
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そのあたりは、どうかご容赦下さいませ。
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