こんばんは！ 水野です。
毎週月曜日は、「やる気が出てくる言葉の定義」という
テーマで、ビジネスでよく使われている言葉を、やる気が
生まれるような定義に変えて、皆さんから寄せて頂いいています。
先週は、
「やる気が出てくる『営業』の定義」
であります。
今回は、また３名の方からメッセージを寄せて頂きました。
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定義と言うと難しいですが、
・笑顔で話す
・自分のことも話す
・心（気持ち）を話す
・メリットデメリットを伝える
・家族のことなどを聞く
・褒める
これをやっているとお客様はついてきてくれますし、
特に心を話すことは一番大切です。
人間の付き合いができるとなんでもうまくいくと考えます。
私は毎日食事にも昼寝をするところにも困りません。
～★さん
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これまた色んな側面があると思いますが、私は敢えて
「お客様との信頼関係を築く行為。」
と定義付けたいと思います。
～horieさん
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★ やる気を生み出す「営業」の定義
・win – win の「 接点探し 」、からの
・win – win 「 契約 」
つまり、
オレオレ詐欺も、
ある側面としては、
スーパー営業マンだけど、
win – win という接点探しでも、契約でもない。
～ニシカワさん
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皆さん、ありがとうございました。
営業というものは、忌み嫌う人も多いようで、営業というだけで、
疎んじがられたり、仕事としても、やりたくない、という人も多い
ようです。
実際、私自身も、営業パーソンからのアプローチを受けることも
多いですが、会えて嬉しかった、という人に遭遇するより、逆の
印象を持ってしまう人の方が、圧倒的に多いです。
営業という仕事に携わっている人が、会う人にそんな印象を
与えてしまっていては、営業を嫌う人や、営業になりたがらない
人が増えてしまっても、仕方がないですよね。
しかし、会社が生み出した価値を、社会に提供するためには、
営業という仕事が絶対に必要不可欠であることは間違いありません。
つまり、本当に正しく活動していたとしたら、営業という仕事は、
人々から求められ、感謝される、誇り高い仕事になるはずなん
ですよね。
そういう意味では、営業という仕事は、
★ お客様から直接「ありがとう」という言葉をもらえる、最高の仕事
だと、私は思っています。
そのために、どうやって、お客様の心のニーズを引き出すか、
またそのニーズを、どうやってみたしていくか、そして、
お客様に自分のニーズが満たされたことをどのように実感
してもらうかを、一生懸命考える。
この考える行為を楽しめる様になったら、営業の仕事って、
やり甲斐のある最高の仕事になると思うんですよね。
と、私は、こんな風に考えております。
もしあなたが営業という仕事に携わっていて、営業という
仕事にやり甲斐を感じていなかったら、上でご紹介した
メッセージを寄せて下さった皆さんや私の考えを参考に、
改めてご自身の取り組んでいる仕事の定義を見直してみて
くださいね。
さて、今回のテーマは「コミュニケーションとは何か？」
について考えてみましょう。
ビジネスの大半は、コミュニケーションによって成り立って
おり、これが上手くいかないと、良い仕事は絶対に出来ません。
しかし一方で、きちんとしたコミュニケーションを取ることは
非常に難しいと感じている人も多く、苦手意識を持つ人も
少なくありません。
苦手とは言わないまでも、きちんとコミュニケーションが
取れているか？ と聞かれると、ＹＥＳとは言えない、と
いう人がほとんどでしょう。
では、有益で実りあるコミュニケーションを取るためには、
「コミュニケーション」という言葉を、どのように定義
すれば良いのか？
今回は、これを皆さんに考えてみて頂きましょう。
あなたの考えた定義は、こちらの記事のコメント欄に
投稿して下さいね。
皆さまからのやる気が溢れる「コミュニケーション」の定義を
お待ちしています！
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● 編集後記
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どこでそんなセリフ覚えたんだ？
303 ：仕様書無しさん：2013/12/02(月) 18:10:35.48
スーパーで小さい男の子がおもちゃのおまけ付きのお菓子をお母さんに
買ってくれとせがんでたんですけど、「そんなのいらないでしょ」って
お母さんに諭されると「いるかいらないかは俺が決める」ってめっちゃ
かっこよくカゴに突っ込んでた。
https://twitter.com/gat_an/status/403489890605625344
