先日のメルマガで、このような記事を書きました。
【人を育て指導する立場にある人に必要なベースの心構え】
かいつまんでお話しすると、人を育てる時は、１００％
相手を信頼して接しましょうね、というお話であります。
確かに、こういう話はよく聞きますし、美しい正論としては
納得できる所もあるかとは思いますが、これが、ビジネスの
世界になったら、どうなるでしょうか。
おそらく、この言葉に対して、素直に頷くことは出来ない、
という人も、たくさん出てくることでしょう。
このお話は、企業研修などでも良くさせて頂きますが、
その時も、必ずと言っていいほど、2つの反応が出て来ます。
ひとつは、例えば、
「いやあ、80％位は部下のことを信頼出来るんですが、
100％となるとなかなか難しいですよ」
というもの。
そして、もうひとつは、
「もし、部下を100％信頼して、仕事を任せきって、
上手くいかなかったらどうするんだ！」
というものです。
確かにその通りだな、と思う方も多いことでしょう。
しかし、実はそう考えてしまう人は、根本的に、
大きな勘違いをしているんですよね。
上のような反応を起こす人たちがやってしまっている勘違い。
それは、
■ 信頼と信用を混同してしまっている
ということです。
信頼と信用は、よく似ていますが、意味は微妙に違います。
信頼とは、「信じて頼る」と書きます。
自分で何とかしようとせず、相手に委ねきることが信頼なのです。
だから、相手に委ねる以上、こちらはコントロール不能なので、
信頼するかしないかのどちらかしかないんです。
ですから、信頼とはスイッチのようなものなんですよね。
するかしないか、いずれかしかない。
だから、１００％信頼しなさい、といっているのです。
一方、信用とは、「信を用いる」と書きます。
この言葉は、主にビジネスに用いられるもので、こちらは、
「相手の能力をどこまで信じられるか？」
ということを、きちんと計り、それによって、ビジネスを
行って行くことを指します。
例えば、ツケとか、売掛とかいうのは、信用取引といって
「この人なら、いくらまでなら後払いでもいいか？」
ということを、相手の支払能力まで計ったうえで決めます。
つまり、信用とは、完全に相手に頼るのではなく、こちらで
きちんと能力を測って、どこまで信じるかをきめるのです。
つまり、信用とは、ボリュームのようなものなのです。
だから、これらは混同して使うものではなく、きちんと線引きして、
使い分けないといけないのです。
部下に仕事を渡す際は、
・その部下の業務能力がどこまであるのか、
・渡そうとする仕事が、その能力でどれくらい出来るのか、
・出来なかったときのリスクは、どこまでなら負えるのか、
これらを冷静に見極めた上で、きちんと信用を計り、仕事を渡す。
そして、それとは別に、昨日のメルマガで書いたとおり、
その仕事を通じて、部下が成長すること、部下の可能性が
引き出さされることは、１００％信頼して、仕事を渡す。
こうやって、きちんと信頼と信用を切り分けて接することが
出来れば、上で紹介したメルマガの後半部分にある、
★ 部下を心配するのではなく、部下の成長を祈る
ことが出来るようになります。
逆に、信頼と信用を混同しながら部下に接すると、
■ 常に「お前のことは１００％信頼出来ない」という
人格否定にも似たメッセージを伝え続ける
ことにもなりますし、当然のことながら、心配する気持ちも
無尽蔵に湧いて出て来てしまうでしょう。
だからこそ、自分自身の中で、まず信頼と信用とをきちんと
切り分けて自覚した上で、部下に対して接していきましょうね。
あ、もちろんこれは、部下に限らず、全ての人間関係において
同じ事が言えますからね。
人を育てる立場にある人は、是非気をつけてください。
相手の育ち方が、グンと変わってきますよ。
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