2411月2011 メルマガバックナンバー 112 view クレーム対応はしてはいけない おはようございます!水野です。本編の前にお知らせを。さて今回は、最近感じた不快な出来事をご紹介しつつ、その不快さが、なぜ発生したのかということについて…