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水野です。
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さて今日は、5年前に起きた、ある事故を振り返って
考えてみたいと思います。
では、早速参りましょう！
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● ＪＲ福知山線で起きた痛ましい事故
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昨日、電車の遅延証明書についてのお話をしました。
その情報を集めている際に、たまたま、ＪＲ福知山線の
事故の記事を見つけ、ついつい読み入ってしまいました。
この事故は、2005年4月25日に起きた痛ましい事故。
ＪＲ福知山線の塚口駅－尼崎駅間で制限スピードを
超えた列車が、カーブを曲がりきれないまま横倒しに
なって脱線。
その結果、死者107人、負傷者562人を出す、大惨事と
なってしまいました。
この事故の原因は複数あるようですが、やはり一番の原因は、
制限速度70キロのカーブに、時速116キロで突入したことによる
転覆脱線事故だと言われているようです。
ここで大きく取り上げられていたのは、なぜ運転手が
それほど速度超過をしてしまったか、ということ。
その原因が、運行ミスをした運転手に対して行う、
「日勤教育」に関わりがあるということも語られて
いました。
日勤教育とは、運行ミスをした運転手に対して、改善教育を
行うものとされていましたが、実態は懲罰に近いものがあった
らしく、以前から国会でも採り上げられていた問題でした。
今回の運転手も、日勤教育を受けることが嫌で、自分のミスを
なんとかしようという気持が今回の事故を引き起こしてしまった
のだとか。
実際、この運転手は、事故を起こす前に、速度超過を2回行い、
緊急停止させてしまった上に、事故直前の伊丹駅では、
72メートルのオーバーランをしてしまい、その結果、1分半の
運行の遅れが生てしまったのだとか。
ここまでを読んで、私は、その遅れを取り返すために、
スピードを上げて運転していたために起きた事故だと
思っていたんですが、事故報告を聞いたとき、驚いて
しまいました。
そして、この事故を振り返り、罰則というものについて、考えて
しまったんですよね。
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● その懲罰に効果はあるか？
─────
教育を行う歳のひとつの方法に
■ 罰を与える
というものがあります。
確かに、人は罰を与えられるならば、その罰を受けたくないが
ために、間違いを犯さないように努力します。
そういう意味では効能もあるでしょうが、実際には、
罰則がそのように働いていないケースが往々にしてあります。
今回のお話に出てきた脱線事故などは、まさにその典型。
運転手はまず最初に、速度超過による緊急停止を起こしてしまい、
その後も動転したのか、2度3度と速度超過で緊急停止。
その件を報告されることを恐れ、なんとか報告をしないかどうかの
無線連絡に気を取られてしまい、停止案内を聞き逃して７２メートルの
オーバーラン。
その後も、自分のミスが報告されることを恐れ、オーバーランの距離を
短くしてくれ、と駅員に依頼し、なおかつ、報告がどうされるかを
気にしすぎたあまり、速度超過に気づかず、結果として、猛スピードで
カーブに突っ込んでしまい、脱線してしまったということだそうです。
こうなってしまうと、もう罰則の意味がないどころか、
全く逆の効果になってしまっていますよね。
このほど左様に、厳しい罰則を課す、ということには、結果として
■ ごまかしの努力を強いることで、さらなるトラブルを生み出す
ことにもなりかねないのです。
あなたの会社の罰則規定は、有効に働いていますか？
うわべの現象や結果だけでなく、本質的な点で
機能しているかどうか、ぜひ確認してくださいね。
取り返しのつかないトラブルが起きる前に。
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今日のトーク術・まとめ
会社で与えている罰は、有効に機能しているか？
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今回お話しした、日勤教育についてですが、対象者を
決めるに当たっては、理不尽なところも多々あったようです。
例えば、運行スケジュールを守れない人間を処罰する、という
ことについても、そもそものダイヤがタイトすぎるということや、
運行時間のずれについては、乗車客の乗り降りのタイミングなど、
運転手の努力だけではいかんともしがたいこともあるのに、
それらを考慮に入れずに罰則を与えることもあったのだとか。
こうなってしまうと、罰則規定そのものが機能しなくなります。
なぜなら、処罰される人が、自分自身の非を自覚しないまま
罰を与えられるということになってしまうわけですから。
それはもはや、教育的見地で行われる処罰ではなく、
■ ただの運否天賦による罰ゲーム
のようになってしまいますよね。
せめて、罰を与えるのであれば、その前に、当人が率先して
自らの非を認めている状況を作らない限り、その罰は、ただの
嫌がらせにしか過ぎません。
あなたの会社の罰則は、本人にきちんとした反省を促し、
二度と繰り返さないような仕組みになっているでしょうか？
それとも、発生の原因をきちんと調べもしないまま、
悪者作りだけするようなものとなり、従業員に不用意な
プレッシャーばかりを与えるようなことになっていないで
しょうか？
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