おはようございます！
水野です。
本編の前にお知らせを。
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さて今日は、ある方のこんな悩みについて
皆さんと一緒に考えてみたいと思います。
では、早速参りましょう！
━━━━━
● 上司から大変な依頼をされて……
─────
とある研修で、課長を勤める坂上さん（仮名）から、
こんな相談を受けました。
「水野さん、実は会社の方から、
『モチベーションの低い連中を集めるので、
彼らのモチベーションを上げてくれ』
と上司から持ちかけられてしまいまして……」
話を伺うと、とある職場にいる従業員の中で、少々
やる気に欠けるメンバーがいるそうで。
その中でも、特に下がり気味と思われる方１５名を
選び、彼らのモチベーションを上げ、自主的に
行動してもらう様にしなくてはいけないとのこと。
なかなかの難題を押しつけられてしまったようで、
いったいどうしたらいいのかと悩んでいるそうです。
いやはや、何とも大変な役回りを押しつけられて
しまったようです。
さて、あなただったら、坂上さんの立場に立たされたら、
いったい何をすればいいと思いますか？
─────
● 人を変化させるときに大切な考え方
─────
今回ご登場頂いた、坂上さんの上司は、坂上さんに任せた
方たちのことを、どうとらえているでしょうか。
言葉だけを拾って考えてみると、
・モチベーションが低い
・自主的に行動しない
といっているように思います。
こう思える人たちに対して、特にやってはいけないのに、
ついついやってしまいがちなのは、
■ お前はダメだ！
というところから入っていくアプローチ。
確かに、彼らのモチベーションが低く、自主的に行動しない、
というのは、事実かも知れません。
しかし、その事実をもって、「ダメだ」といった評価までし、
それを相手に下してしまうとどうなるか。
自分を否定されて発憤できるのは、モチベーションが
相当高い人たちだけ。
モチベーションが低い人たちにそれをやってしまうと、
おそらく、さらにモチベーションを下げ、やる気を
失わせてしまうことになるでしょう。
さらに、そういう人たちは、人の目線も結構気にします
ので、あなたが言葉にしなくても、気持の中で、彼らに
「ダメ」の評価をしていると、きっとそれを察して、
さらにモチベーションを下げてしまうことでしょう。
ですから、まずはじめに重要なのは、
★ 彼らを評価するのではなく、彼らの現状を把握をする
ことに努めることでしょう。
その上で、この仕事を依頼した上司に対して、
・モチベーションを上げるとはどういう状態か？
・自主的に行動するとはどういう状態か？
ということを、具体的に一人ひとりに言及してもらうこと。
その上で、彼らが置かれた現状と、上司が期待する状態との
ギャップを、彼ら自身に理解してもらう。
そこまで出来たら、そのギャップを埋めていくために、
どうすればいいかを考え、具体的な行動の一歩を決める。
現状と期待のギャップを埋めていく方法は星の数ほどあり、
置かれた状況や、その人の個別の性格や能力によって、
変わってくると思います。
しかし、今回お話した
・評価を交えずに現状を把握する
・上司の期待を具体的にする
・両者のギャップをどう埋めていくかを考える
というプロセスは、どんな状況であっても、
使えると思います。
ですから、もしあなたが、今回の坂上さんのような
立場に置かれているとしたら、是非このプロセスで、
接してあげてみて下さいね。
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今日のトーク術・まとめ
他人を安易に評価せず、現状を把握した上で、
上司の具体的な期待を確認し、そこに向けてのギャップを埋めていこう！
‥‥……………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
今回のお話で、非常に興味深い点は、坂上さんの上司の
リクエストです。
その方は、坂上さんに対して、
・モチベーションを上げて欲しい
・自主的に行動して欲しい
というリクエストを投げかけた訳です。
言葉通りに受け取れば、これらふたつのことを、
坂上さんが実現しなければいけないことになります。
しかし、モチベーションも自主的な行動も、
■ 本人以外はコントロール出来ないもの
なんですよね。
何か話を聞かせてモチベーションを上げることは出来る
と思われる方もいるかもしれませんが、あくまでも
人の話は刺激でしか無く、実際にモチベーションを
挙げているのは本人である訳で。
自主的な行動に至っては、それを他人がコントロールしたら、
もはや自主的でもなんでもない、ということになってしまいます。
にもかかわらず、それを他人がどうにかしようと、強引に関わって
来るから、モチベーションが下がったり、自主性が無くなったり
するケースが非常に多いように思います。
かくいう私も、今までの自分を振り返ってみると、こうした
相手をコントロールしようとする関わり方をしていたことが
多々思い出されます。
そして、当然うまくいかなかったケースがほとんどなのですが、
その時は、決まって
■ 相手のことをダメだと評価している
んですよね。
こんなダメ評価のマインドを持っているから、人をコントロール
したくなるわけで、そんな気持で自分をコントロールしようと
する人が近づいてきたら、そりゃあ相手だってドン引きしますし、
いうことだって聞きはしませんよね。
ですから、このことに気づいてから、私が出来る事は、
★ モチベーションが上がりやすく、自主的に行動しやすい
環境を整えてあげること
しかなく、その環境を作りをした上で、相手に接するときは、
★ 相手を一切評価せず、信じて応援する気持ち
を持って行くことを心がけるようになりました。
まあ、昔付いたクセがなかなか抜けず、うまくいかないことも
あるのですが、この心がけを持って接するようになったら、
以前よりも、相手にとって良い変化が生まれるようになった
ケースが格段に増えたように思います。
確かに楽な仕事ではありませんし、時間もそれなりにかかると
思いますが、是非このマインドセットとプロセスを忘れずに、
人の成長の支援に取り組んでいって欲しいと思います。
坂上さんはじめ、同じ立場に置かれている皆さん、ファイト！
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● 編集後記
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以前、内観についてメルマガでお話しました。
【山から降りて参りました】
→ http://goo.gl/Lh0RD
【謙虚に生きるということ】
→ http://goo.gl/82U7u
【自信を持って謙虚に生きるには？】
→ http://goo.gl/aJF1v
【謙虚でいながら自信を持つ考え方とは】
→ http://goo.gl/UwcN0
このメルマガは、一部の人に大いに受け、
「私も内観に行きます！」
という方が何人も出てきました。
そして、さっそく、私の友人の一人が、内観に
参加され、昨日帰ってきたという連絡が入りました。
今日は、これから報告会を行う予定です。
どんなお土産を持って帰ってきたのか、楽しみです♪
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「水野の足跡を知りたい」という人がいらっしゃったので、
『私の成長物語』としてまとめてみました。
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また、社会人になってから、独立するまでの私の足跡は
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