おはようございます。
水野です。
本編の前にお知らせを。
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さて今日は、時々研修で取り上げる話題について
考えて見たいと思います。
では、早速参りましょう！
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● どうしたら信頼されるの？
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企業研修などで、時々話題になる話のひとつに、
「どうすれば信頼されるのか」
というものがあります。
「ビジネスパーソンは信頼されることが重要」
とはよく言われています。
しかし、具体的に信頼されるためには、どうしたらいいか、
ということについては、どう考えているかというと、
人それぞれのようであります。
ある人は、即答でこういいました。
「信頼されるには、約束を守ることです」
なるほど、たしかにこれは大切なことですよね。
しかし、約束さえ守れば、信頼されるのでしょうか？
またある人は、こういいました。
「肩書きや資格、権威があると、信頼されます」
なるほど、これも確かに信頼の要素になるでしょう。
しかし、肩書きや権威さえあれば、あなたはその人と
ビジネスの取引をするでしょうか？
他にも、時間を守る、言葉遣い、身だしなみ等、
色々と出てくるのですが、それらが出来ていたら、
信頼されるかというと、その通りという返事が
なかなか返ってきません。
さて、あなたは、どうしたら信頼されると思いますか？
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● 人から信頼されるためには
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そもそも、ビジネスにおける信頼って何でしょう。
ものすごく乱暴かつシンプルに言ってしまえば、
「この人にお金を払っても大丈夫かどうか」
ということだと、私は思うんですよね。
もう少し言い方を変えると、
「この人にお金を払えば、こちらの求める価値を
きちんと提供してくれるだろうか」
ということが、一番重要なことなんですよね。
いくら約束を守ってくれる人でも、肩書きがあろうと、
身だしなみがよく、時間を守り、言葉遣いが良くても、
こちらが求める価値を提供してくれることが理解できない
限り、信頼もなにもない訳ですよね。
さらに、その信頼の度合いも、
「期待していた価値を提供してくれる」
という人よりも、
「期待以上の価値を提供してくれる」
人のほうが、信頼度は高くなります。
ですから、実際にビジネスで成功し、多くの人から
信頼されている人は、この点を重視しています。
先に挙げた、約束を守るとか肩書きとか、そういった
ものは、信頼を強化はしてくれますが、獲得するための
キーとなる条件では無いんですよね。
だから、もしあなたが人から信頼されたいのであれば、
相手により高い価値を与えられる人間になることに、
まずは一所懸命に取り組んで下さいね。
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今日のトーク術・まとめ
人から信頼されるには、その人に期待以上の価値を提供出来るようになる
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私自身も、組織で働いていたときは、約束を守ったり、
資格を取ったり、話し方や身だしなみを気をつけることで、
信頼は獲得できると思っていました。
もちろん、そういう努力は、信頼獲得のために役立っては
くれました。
しかし、独立して、会社の看板が外れてしまったとき、
本当の意味で
■ お金を払って頂けるほどの信頼を獲得する難しさ
を知ったんですよね。
会社の看板があれば、その会社についている価値のイメージも
分かりますし、実績も、自分自身だけではなく、会社そのものが
持っているもので、相手を説得することも出来ます。
しかし、独立すれば、すべて自分自身で価値を生み出し、
それを相手に理解してもらえる様に伝えなければ、
ビジネスにはならないのです。
そのことを嫌と言うほど実感した私は、とにかく自分自身が
提供出来る価値を高め、それを伝える事に取り組み続けました。
おかげでいまでは、セミナーという、受けて見なければ
価値が分からない上に、先にお金を払って頂くという、
お客様からしてみれば、かなりリスクが高いビジネス
スタイルを取る事も出来るようになりました。
だから、あなたも、信頼を獲得しようというのであれば、
★ 相手に十分な価値を提供出来る人間
を、まずは目指し、それを相手に実感してもらえる様に
徹底的に尽くしてみて下さい。
そうすれば、本当の信頼を獲得する実感が得られるように
なることでしょう。
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