おはようございます！
水野です。
本編の前にお知らせを。
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さて今日は、先日お送りしたメルマガの後日談について
お話したいと思います。
では、早速参りましょう！
━━━━━
● 名古屋でお世話になった人、その後……
─────
先日、名古屋でセミナーを行った際に経験した、素敵な
出来事についてご紹介しました。
【名古屋で出会った素敵な女性】
→ http://goo.gl/Y8Ua2
内容を簡単にご紹介すると……
土地勘のない名古屋で、ご当地名物の食事を取りたいと
思いつつ、お店が見つからず迷っていたところ、たまたま
出会った通りがかりの女性が、お店に交渉してくれたうえ、
元来た道を戻るように、お店まで道案内までしてくれたんです。
そのお店は、彼女が以前バイトをしていたお店だったのですが、
お店自体の接客もとても気持ちが良く、お陰様で、とても美味しい
食事を、素晴らしいもてなしを受けながら堪能させて頂き、
とても気持ちの良い思いをしました。
こういった、人を喜ばせることを喜びとすることができる人に
自分もなりたいが、まだまだなので精進したいものです。
……と、こんな内容でありました。
実は、このときに開催した名古屋のセミナーで、偶然、
このお店と関係のある企業にお勤めの繁井さん（仮名）が
参加していらしたんです。
もちろん、繁井さんにも、その素敵な女性やお店でのもてなし
が嬉しかったことをお伝えしました。
そして、こうしてメルマガでも取り上げた訳ですが、
繁井さんは、その時のメルマガを、わざわざそのお店が
入った施設に、転送して下さったんですよね。
すると、お店の方からも、繁井さん宛に喜ばれたことに
対しての喜びとお礼のメッセージが届き、それをまた私に
転送して下さったんです。
そのメッセージを読むと、私の喜んでいる気持を、しっかり
受け止めてくれ、その皆さん達も、とっても喜んで下さって
いるようなんですよね。
それを読んだ私の気持ちも、また喜びに溢れ、そして
気分が良くなっていったのでありました。
─────
● 喜びと感謝を伝えよう
─────
時々、
「滅多なことでは喜ばないし、感謝もしない」
という人を見かけます。
たいしたことじゃなければ、喜ぶ気持ちなど起きないし、
よっぽどのことをされない限りは、感謝などしない。
喜びも感謝も、安売りするようなモンじゃない、
と言わんばかりに、この手の気持ちを表現しない。
なんてこという私も、実は以前は、これに近い
考えを持っていました。
たいしたことでもないことに、いちいち大げさに
喜んでみせるのはばかばかしいのではないか。
たいしたことでもないようなことに、感謝の気持ちを
見せてしまうと、相手を甘やかし、つけあがらせて
しまうのではないか。
何がばかばかしくて、何がつけあがらせてしまうのか、
今では全く意味がわからないですが、昔の自分は
些細なことに喜んだり、感謝したりすることは、
■ 自分を安っぽく見せてしまうのではないか
という思いがあったように思います。
しかし、今の自分はどう思うかというと、
★ ささやかであっても、喜びと感謝は伝えるべき
だと思っています。
なぜなら、そのメッセージを受け取る人たちは、
気持ちが良くなるだろうと思うから。
昨日のメルマガでも書きましたが、人を育てる
仕事について、一番重要なことは、
★ その人をやる気にさせる
と言うことだと思っています。
その一番シンプルな方法のひとつが、この
★ 喜びと感謝を伝える
と言うことなんですよね。
今回の名古屋での一件も、一言で言ってしまえば、
通りすがりの女性が、お店を紹介してくれただけのこと。
だけど、そのもてなしを喜び、感謝したことを伝える事で、
その女性だけでなく、お店の支配人、そこで働く人々、
そして、そのお店が入っている施設の関係者の方達まで
私のメッセージを受け止め、喜んで下さいました。
しかも、この一連のことにほとんど関係のない、繁井さんまで
私のメッセージを先方に伝える仲介役を務めたことで、私と
施設の方と、お店の方達みんなに、喜ばれ、感謝されて
いるのです。
こうして、ちょっとしたことでさえも、声を大きくして、
喜びと感謝の気持ちを伝える事で、たくさんの人たちの
気持を幸せにすることが出来たこの状況をみて、改めて
これからもいろいろなことに感謝し、そしてそれを
きちんとしかるべき人に伝えていこうと思ったのでありました。
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今日のトーク術・まとめ
喜びと感謝の気持ちは声を大にして伝えていこう！
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仕事柄、企業研修などでいろいろな企業に出向くことが
多いのですが、そこでお話を伺ってみると、
■ 喜びと感謝の気持ちを伝えあっていない
という組織が多いことに驚かされます。
「一日に何回、ありがとうと言ってますか？」
「一日に何回、ありがとうと言われていますか？」
なんてことを聞くこともあるんですが、一月に数回位しか
言わない・言われない、という人も少なくないようです。
そういった気持を言葉にして伝えないのには、その人なりに
色々と理由があるそうですが、個人的には非常にもったいない
と思うんですよね。
もし、職場がそういった言葉で溢れたら、きっとモチベーションの
高い、元気で働く人たちばかりになるでしょう。
そういう人たちが働く組織が、業績が悪いはずありませんよね。
それに、喜びと感謝を伝える事は、コストゼロで出来ること。
だったら、それをやらない手はない、と私なら思います。
「喜んだり感謝できるようなことをだれもしない」
と思う人もいるかもしれませんが、それは実は危険信号。
と言うのも、喜んだり、感謝することが少ない人は、自分自身が
人を喜ばせたり、感謝されたりすることが少ないケースが多いん
ですよね。
だから、もしそう感じるのであれば、まず自分自身が喜ばれたり
感謝されたりされるようなことに、積極的に取り組んでみて下さい。
そうすることによって、喜びと感謝に気づく感度も上がって来る
ことでしょう。
ビジネスの本質は、人に喜ばれて対価を頂くことに喜びを感じること。
だから、もしビジネスで成功を収めたいのであれば、喜びと感謝の
感度を上げることは、とても大切なことだと、私は思うのです。
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