こんばんは！ 水野です。
部下の育成というテーマで、研修の現場でよく話題に
出てくる話のひとつに、
■ 部下に危機意識を持たせたい！
というものがあります。
市場の変化が激しい昨今、いつまでも意識ややり方を変えずに
昨日と同じやり方を粛々と続けていたら、あっという間に他社に
追い抜かれたり、差をつけられてしまいます。
そういった状況であるがゆえに、組織の上に立つ人たちが、
部下に対して
「危機意識を持って働いて欲しい！」
というメッセージを伝えたいというのも、心情的には、
分からないでもありません。
しかし、実はこの「危機意識を持たせる」という事が、
部下の成長と、正しい成果を上げるために効果があるか、
と言うと、かなり怪しいでしょう。
というよりも、多くの場合、むしろ逆効果になって
しまいかねません。
それはなぜか。
そもそも、危機意識とはなんでしょうか。
ストレートに考えてしまえば、
■ 自分の身が危険である、と認識すること
となりますよね。
そうなると、人間とはいったいどういった行動を取るか。
高い理念を持って生きている人でもない限り、
■ 己かわいさのために自己保身を計る
ようになります。
つまり、働くエネルギーの源と焦点が
「自分を守り、自分が生き抜く」という
ところに行ってしまうんですよね。
しかし、適切な企業運営はどうあるべきか、というと、
★ 社会に貢献し、社会に価値を提供する
事であります。
なので、もしあなたの部下が、高い意識を持ち、
「この危機的状況を生き抜くには、さらに高い価値を創造し、
もっと社会に貢献しなければ！」
と考えてくれるのであればいいのですが、
さほど意識が高くない部下の場合は、
まずこう考えることはないでしょう。
その人にとっては、社会貢献と自己保身の考え方とは、
相容れるものではありませんからね。
だから、ヘタをすると、いかに目の前の売上や利益を
かすめ取るか、相手をダマしても、売上を上げるか。
はたまた、「この会社や業界は危ないかも」と思って
密かに転職活動をはじめてしまう、といったような、
こちらが想定していた行動とは違う、ねじれた努力を
し始めかねないのです。
さらに言うなら、「危機意識を持って働け！」という
メッセージは、部下からすると、
■ 「こいつらは本当にダメなヤツだな」と思いながら、
期待通りに働かない部下をコントロールしようとする
という下心があるメッセージである、ということが、伝わって
しまうんですよね。
だから、そういったメッセージを発するほどに、
上司と部下の心の溝は広がってしまいます。
そして、そんな状態で、本当に危機的な状況に陥って
しまえば、その組織は、空中分解してしまうでしょう。
だからこそ、変に危機意識を煽るようなコミュニケーションに
エネルギーと時間を割くのではなく、
★ 自分たちはどんな社会を創造しようとしているのか？
★ 自分たちは社会に対してどのように貢献するのか？
★ そのために、自分たちは各自どんな役割を果たせば良いのか？
ということを、部下たちときちんと話し合っておく方が、
よっぽど有意義でしょう。
そうやって、考えのベクトルをあわせ、各自の役割をきちんと
自覚し、果たして行きながら仕事に取り組んでいけば、本当に
危機的な状況に陥ったとしても、今まで培っていた組織の
結束力で、その危機を乗り越えられることでしょう。
短気を起こして、追い立てながら急いで変えようとするより、
一番王道のコミュニケーションプロセスを通っていった方が、
結果的には確実に変化すると思いますよ。
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