仕事上の人間関係や働き方の悩みに、効果があるブログです。少々辛口なところもあり,時々チクリとしますが、読んで実践すれば、心も楽になり、仕事の成果も変わってくることでしょう。

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ぜひ教えてください!

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  ● もう行きたくないお店
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別に腹を立てているわけじゃないんですが、多分もう二度と
行かないだろうなぁ、と思うお店が2件たて続けに出来てしまいました。
ひとつは、近所の串揚げ屋さん。
私、串揚げは結構好きなんですが、うちの近所に新しく出来た
串揚げ屋さんを見つけたので、かみさんと二人でいってきたんです。
お店に入ると、接客係の若い男の店員さんが、それはもう
一生懸命接客してくれました。
料理の説明も詳しくしてくれるし、しょっちゅう話しかけてくれるし、
色々質問も投げかけてくれるし……
しかし、彼が一生懸命話をしてくるがゆえに、久しぶりにゆっくりと
かみさんと話をしようと思ったのに、彼への対応に追われて、
ちっとも会話が出来ませんでした……
もうひとつは、今日あった話。
お昼時の時間が空いた仕事の合間に、借りていたビデオを返そうと、
チャリンコに跨って、ビデオレンタルショップに向かいました。
お店について、駐輪場にはいったまさにそのとき。
ちょっと離れたところから
「すいませ~~~ん!!!!」
という叫び声とともに、女の人がこちらに向かって走ってきました。
何だろう、オレ、何か落としたかな、そう思って立ち止まり、
彼女が来るのを待ちました。
息せき切って走ってきた彼女は、胸に抱えたチラシの束から
一枚抜き取り、私に突き出しながら
「今、このあたりを歩いている人に声かけているんですが、
 明日あそこのお店で自然食品のお店を開店するんです。
 で、5日は開店記念で自然酵母を使った食パン一斤を
 100円でサービスするんです。350本限定ですが、
 体に優しい素材だけを使ったとってもおいしい……」
と、まくし立てるように説明し始めたんです。
私は、自転車に跨りっぱなしの状態で、あっけに取られた状態のまま
彼女の一方的なトークを浴びていましたが、やがて気を取り直し、
「申し訳ないんですが、明日は朝から夜遅くまで仕事で
 出払ってまして、お店によるのはちょっと難しくて……」
と言い訳しながら、逃げるように自転車を置いてビデオレンタル
ショップの中に逃げ込んでしまいました……
 
 


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  ● 脱・迷惑な一生懸命
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今回のネタになってしまったお二人に共通していることは
  ■ 一生懸命
というところです。
一生懸命というのは、とってもいいことだといわれています。
仕事でも「もっと一生懸命にやれ!」なんてハッパかけられたり
する人も結構いるんじゃないでしょうか。
それに、いい加減、手抜き、なんていう言葉と比べたら、
断然すばらしい輝きを持った言葉だと思います。
しかし、今回の二人の「一生懸命」は、本当に迷惑でした。
こんな「一生懸命」はちょっと願い下げですよね。
ゆえに、今回の体験を通じて、私は
「『一生懸命』は迷惑千万。やりすぎず、ほどほどが一番だ!」
ということを言いたい……訳では、もちろんありません(^^;;
よく、こういった迷惑な一生懸命さを見てしまうと結構多くの人が
「やっぱりやりすぎはよくないよね」
と結論づけてしまいます。
でも、彼らが間違っているのは、一生懸命のエネルギー量ではなく、
そのエネルギーを注ぐ方向が、間違っているだけなんです。
実は、以前の私は、この二人のように方向性を間違えた一生懸命さで
結構色々な人に迷惑がられました。
串揚げ屋をでたあと、うちのかみさんがいみじくも言った言葉が
「昔のお父ちゃん(私のこと)を見ているみたいだったよ」
であり、そして、私自身も全く同じことを思っていたのでした。
じゃあ、今の私は一生懸命にならず、ほどほどにしているかと言うと、
全然そんなことはなく、むしろ以前以上にエネルギッシュに一生懸命に
なっています。
でも、以前と違うのは、
  ★ その一生懸命を自分の行動ではなく人の理解に向ける
ことに費やしているのです。
 ・一生懸命相手の言葉を聴く。
 ・一生懸命相手の状況を理解する
 ・一生懸命相手の要望を知る。
 ・一生懸命相手の気持ちを感じる
こんなことに一生懸命になっていると、今まであれほどうまく行かなかった
セミナーや営業が、あっけないほどうまく行くようになったんです。
串揚げ屋のお兄さんも、自然食品のビラ配りの人も、なにに一生懸命に
なっているかと言うと、
  ■自分に与えられた業務
であり、その一生懸命さには、その業務を提供するお客様に向けた
ものは一切ありません。
 愛想よく振舞わなければ、という一生懸命な気持ちで、
 お客さんの会話に割って入るように話しかけてくるお兄さん。
 新規店のことを伝えなければ、という一生懸命な気持ちで、
 ビデオレンタル屋に入ろうとする人を捕まえて話さないお姉さん。
二人とも、一生懸命さのエネルギーを自分に注ぎきってしまい、
話している相手の事に気持ちが向かなかったがために、大切な
お客さんを逃がしてしまったんです。
あなたの一生懸命さは、自分に注ぐのではなく、対面する
相手を知る事に注ぎ込む事が重要なんですね。
その上で、アプローチ方法を工夫したり、話し方の組み立てを工夫すれば、
あなたの望む結果が得られるようになる事でしょう。
串揚げ屋のお兄さんも、私たちの会話や雰囲気を汲み取って、
話しかけるトーンやタイミングをみてくれたら、きっとまた私も
お店に通うようになるでしょう。
チラシを配っているお姉さんも、急いでいる相手には手短な説明、
興味をもってくれた人には、じっくりとわかりやすい説明と、
相手に合わせてトークを使い分けてくれたら、私も一度お店を
覗いてみようかな、と思ったかもしれません。
  ★あなたの「一生懸命」は、どこにベクトルが向いていますか?
もし、一生懸命頑張ってもトークがうまく行かないなあ、
と感じるのであれば、ぜひこの一生懸命ベクトルの向きに注意して
見てくださいね。
 
 
●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……………‥‥
           今日のトーク術・まとめ
         一生懸命は自分にでなく相手に向けよう!
まずは相手の理解に一生懸命、その上で相手に伝える事に一生懸命になろう
‥‥……………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
 
━━━━━
  ● 皆さん、教えてください!
─────
4月8日に第3回目の名刺交換戦略構築セミナーを行いますが、
先日とある方から、こんな質問を頂きました。
「名刺交換戦略構築セミナーって、仰々しいタイトルですけど、
 つまりは名刺に工夫をしましょうって話なんじゃないんですか?」
えーっと、実は私は、名刺に工夫すれば効果がでるとは
全く考えていないんです。
もちろん、工夫しないよりはしたがいいとは思いますが、
名刺を工夫するだけで仕事が取れるようになるとは、
とても思えないんですよね。
なぜなら、私は頂いた名刺を見返す事はほとんどないからです。
こんな事言うと怒られるかもしれませんが、私は頂いた名刺のほとんどは
パソコンに必要情報を入力したうえで、名刺ケースにしまいこんで
しまいます。
ですから、名刺を目にするのは、名刺交換した時くらいです。
名刺交換のセミナーをしている私ですらそんな感じですから、
普通の人は多分ほとんど見返したりしないんじゃないかなあ、と
思っているんですが、しかし、これは私の勝手な思い込みかもしれません。
ということで、皆さんは名刺をどのようにされているのか、ぜひ教えて
ください。
アンケートは以下の2つであります。
 ★その1:あなたはもらった名刺をじっくり見ますか?
◆じっくり見るのは名刺交換の時だけです
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0001758Q0013775A14428
◆名刺交換のときだけでなく、家でもじっくり読みます
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0001758Q0013775A28962
◆話をして興味を持った時だけ家でもじっくり見ます。
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0001758Q0013775A3d40d
◆名刺交換のときも名前や会社名を確認するだけです
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0001758Q0013775A4cdaf
◆名刺交換は儀式だと思っているんでほとんど見ません。
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0001758Q0013775A54eb7
○上記以外のお答えがある方はこちらへ
┗ http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0013775P00C6225
○結果を見る
http://clickenquete.com/a/r.php?Q0013775C21a1

 ★その2:あなたはもらった名刺に書いてあるサイトやメール
      マガジンをチェックしますか?
◆よくサイトにアクセスしたりメルマガ登録しています。
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0001758Q0013776A171a4
◆話をして興味を持った人のは見たり登録したりします。
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0001758Q0013776A218ec
◆まずめったに名刺にあるサイトを見に行きません。
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0001758Q0013776A3bfbf
○上記以外のお答えがある方はこちらへ
┗ http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0013776P00Ca0ba
○結果を見る
http://clickenquete.com/a/r.php?Q0013776C81c8
両方ともに締め切りは2006年04月08日18時00分までです。
ちなみに私はというと……えー、それは結果報告のときに
あわせてお知らせする事といたしましょう(^^;;
では、皆様ご協力お願いいたします!
ちなみに、名刺交換戦略構築セミナー、現在残席3つです。
まだ間に合いますので、興味ある方はこちらからどうぞ。
 → http://sp.m-stn.com/chk/060405a.html
 
 
━━━━━
  ● 編集後記
─────
1日の土曜日、国立の大学通りにお花見に行きました。
ここの桜はもう圧巻ですね。
道路沿いにずらっと満開の桜が並んでいる風景は
息を呑むすばらしさです。
道路沿いなので、宴会は出来ませんから、
酔っ払いたちがいないというのもいいですね。
かみさんにせかされて、あまり気乗りせずに出向いたんですが、
結果、私が一番はしゃいでいました(^^;;
 
 

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